Responsabilisation

La sécurité des patients est maintenant un enjeu national et figure à l'ordre du jour de tous les établissements de soins de santé de l'Amérique, y compris l'Hôpital général de Nipissing Ouest.

Le Rapport canadien sur l'agrément des services de santé d'octobre 2007 décrit 104 principales pratiques exemplaires, lesquelles l'Hôpital général de Nipissing Ouest s'engage à étudier et à mettre en œuvre afin de favoriser la qualité et la sécurité des soins de santé. Grâce aux initiatives d'amélioration de la sécurité des patients, la notion de sécurité des patients passera de la théorie à la pratique dans la prestation des services.

À ce jour, l'Hôpital général de Nipissing Ouest a entrepris les initiatives suivantes en matière de sécurité des patients :

• création d'une culture de sécurité qui favorise le signalement des erreurs, notamment les erreurs du système, selon une approche non accusatrice;
• signalement des incidents évités, des événements indésirables et des événements sentinelles;
• mise en place d'une politique de divulgation concernant le signalement d'erreurs aux patients et aux familles;
• rédaction d'un nouveau rapport sur l'amélioration des médicaments;
• signalement des incidents potentiels qui met l'accent sur la communication et la prévention des erreurs;
• ajout d'un point permanent à l'ordre du jour des réunions de tous les services, soit la sécurité des patients et du personnel;
• élaboration et surveillance d'indicateurs de rendement et de soins de santé;
• utilisation d'un outil de mesure de la charge de travail;
• adoption de la campagne « Des soins de santé plus sécuritaires maintenant! » de l'Association des hôpitaux de l'Ontario (OHA), laquelle encourage la participation des patients à la prestation de soins de santé sécuritaires;
• bilan comparatif des médicaments;
• éducation du personnel en ce qui concerne la sécurité des patients;
• campagne d'hygiène des mains;
• recours à la recherche et aux pratiques exemplaires pour évaluer et améliorer la sécurité des soins fournis aux patients de l'Hôpital général de Nipissing Ouest.

L'amélioration de la sécurité des patients exige une approche axée sur la collaboration. Ce type d'approche est favorisé par le conseil d'administration de l'Hôpital général de Nipissing Ouest, l'équipe de direction ainsi que tous les employés.

Pour de plus amples renseignements veuillez trouver les documents ci-dessous:

Entente sur la responsabilisation en matière de services liés aux soins de longue durée (ERS-SLD) 2010-2013 (Disponible en anglais seulement) (pdf - 29742 KB)

Entente sur la responsabilisation en matière de services liés aux soins de longue durée (ERS-SLD,  2010 - 2013)  (Disponible en anglais seulement) (pdf - 29742 KB)

Entente sur la responsabilisation en matière de services hospitaliers (ERS-H, 2008-2012) (Disponible en anglais seulement) (pdf - 336 KB)

Plan d’amélioration de la qualité 2011-2012 (pdf - 282 KB)